Questions fréquentes
Nous sommes joignables 7j/7 de 9h à 21h au 07 52 03 36 94 ou par email authentiqueconciergerie.mtb@gmail.com pour répondre à vos questions.
Le check-in (arrivée dans le logement) est possible à partir de 17h et le check-out (départ du logement) doit être fait au plus tard à 11h (10H pour la Villa Vista Valada)
Le client s’engage à respecter le lieu loué et à le laisser dans un état correct et propre avec la vaisselle nettoyée et rangée.
Les fêtes, soirées, visiteurs et personnes externes à la réservation sont interdits
Une carte d’identité sera demandée à la signature du contrat de location digital.
Pour votre sécurité, il est interdit de fumer, d’utiliser des produits ou accessoires inflammables
Seuls les petits animaux sont autorisés (type chat, yorkshire, teckel, caniche…).
Une caution bancaire par carte bleue est exigée. Les chèques et espèces ne sont pas acceptés.
Pas de bruit de nature à gêner les voisins de jour comme de nuit.
Utilisation d’Internet en respectant les lois Hadopi.
ATTENTION : la caution sera encaissée en cas de non respect du règlement et des frais supplémentaires peuvent être facturés. En cas de refus de respecter le règlement le preneur devra quitter les lieux immédiatement et ne pourra prétendre à aucun remboursement. Tout objet ou mobilier cassé ou endommagé sera facturé à sa valeur réelle de remplacement.
Oui, les draps et les serviettes sont fournis.
Si vous souhaitez des draps pour nos canapés convertibles (dans nos logements qui en disposent) et que vous réservez pour 2 personnes, merci de nous en faire part au plus tard 24H avant votre arrivée. Rassurez-vous, si vous réservez pour 3 personnes ou plus, les draps seront déjà faits à votre arrivée.
Oui. Veuillez noter que les frais de ménage sont obligatoires pour toutes réservations. Cela ne vous dispense pas de rendre le logement en état correct de propreté à votre départ.
Oui nous vous donnerons une facture par mail à la fin de votre séjour.
- Jusqu’à 14 jours avant votre arrivée (sans code promo): modifiable et remboursable
- Moins de 14 jours avant votre arrivée (sans code promo): non annulable, non remboursable
- Avec code promo : non annulable, non remboursable
Seuls les petits animaux sont autorisés (type chat, yorkshire, teckel, caniche…).
Il est strictement interdit de fumer dans les logements, même à la fenêtre.
La consommation de chicha n’est pas autorisée.
Votre caution sera intégralement encaissée en cas de non respect du règlement et des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.